以案说法：“代退”中介诈骗，平安投诉维权专线避坑指南

去年,某地区人民法院判决10名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”,判处有期徒刑7个月至3年不等,并处罚金,责令退回赃款。该团伙非法购买客户信息,冒充保险公司售后人员,谎称有“内部关系”能办理高额退保,收取手续费后未办理全额退保,造成被害人财产损失。

平安客户陈某轻信网络广告,委托非法“代理退保”机构办理全额退保,并支付了30%的手续费。黑产人员教唆陈某编造销售误导证据,但保险公司核实后发现投保过程合规,最终仅退还现金价值。陈某不仅损失数万元手续费,还因泄露身份证、银行卡等信息,差点遭遇网贷诈骗。

以上是非法“代理全额退保”相关的新闻与真实案例。社会上有一些不法分子利用“代理退保”“投资理财”等噱头进行诈骗,因其操作手段具有迷惑性,所以不少消费者上当受骗。

这些“代理退保”不法中介通过有目的的宣传,怂恿客户办理退保并承诺“全额退款”。期间,不法分子非法收集客户个人信息,引导客户套路保险公司,收取客户高额的手续费,在退保后为客户转介绍另一保险以获取佣金,或者为客户转介绍“高理财收益”产品来获取佣金。客户的个人信息可能会被不法分子几经转手买卖,存在泄露风险,套路满满。

保险监管机构曾发布公告《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,提醒消费者莫轻信非法“代理全额退保”。去年下半年,公安部会同国家金融监督管理总局部署开展金融领域的“黑灰产”违法犯罪集群打击。公安经侦部门共立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起,打掉职业化犯罪团伙200余个,涉案金额累计近300亿元。

为了帮助平安的客户识别非法“代退”的风险,远离保险圈套,保护个人利益,平安保险推出了平安人寿客服投诉专线。一键直达的人工服务电话全天候在线,为客户提供各种保险方面的帮助。当客户怀疑自己遇到非法“代理全额退保”时,可以及时拨打专线电话寻求帮助。另外,平安的一站式服务数字门店以及“平安金管家”APP也全天候在线提供帮助。

现在,随着保险相关监管部门对“代理全额退保”违法中介的打击力度不断增强,违法分子的猖獗行为得到了一定的遏制,但是,预防诈骗,重要的还得是消费者自己提高个人的风险防范心理,学习相关的金融知识,才能抵制非法“代理退保”的狡猾伎俩。假若您在生活中遇到了“代理全额退保”非法中介,请及时拨打平安人寿客服投诉专线。