李颖燕：调解居民矛盾中的“润滑剂”

      为了切实履行好网格员调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区的工作职责。在日常工作中，晨光社区037号网格员李颖燕积极发挥着自己在居民矛盾中“润滑剂”的作用。 火眼金睛 发现难题
      有一次，李颖燕在工作中接收到网格内别墅区居民的投诉，居民提出隔壁房主将房屋租给某跆拳道培训机构进行课外教学，经常有家长进出别墅区接送孩子，聚集在门口聊天，车辆乱停，严重扰民，两家因此已经产生过多次争吵。李颖燕马上将此情况汇报给社区负责文教工作的同事请她上报给上级部门，并马上联系物业询问是否知情。同时，多次和物业上门查看情况，检查培训机构的营业执照和消防配备是否符合规定。 多方沟通 寻找出路
      在和培训机构负责人的多次沟通后，他们表示此处仅用来搬家过渡，会尽快更改营业执照地址并搬走，也和物业沟通暂时让保安和上课的老师，每天在别墅区门口接送上课，避免家长聚集扰民。另外，负责人也表示会管教好学生，最大限度的降低上课产生的声音。然而，隔壁居民却表示，由于培训机构未更改营业地址，不接受前期调解结果。
众志成城 迎刃而解
      在后续持续收到要求停业的投诉后，经社区分管领导向上汇报，街道执法部门、街道派出所、社区负责人、网格员、物业负责人联合上门，对培训机构进行执法检查，培训机构负责人表示，会在限期内搬离。期间，李颖燕持续跟进事件发展的情况，和培训机构的老板和诉求人都保持密切沟通，目前此跆拳道培训机构已搬离别墅区。
      在此次矛盾纠纷化解的过程中，李颖燕充分发挥了网格员人民调解、维护社会稳定的“第一道防线”的作用，极大的简化了社区矛盾纠纷调处工作流程，压缩了问题处理时问，将矛盾纠纷解决在网格，切实打通了服务群众、解决群众矛盾的“最后一公里”。