中国民生银行舟山定海支行：现金大篷车进社区 金融服务暖民心

现金是民生流通的重要载体，尤其社区老年群体、个体商户对小面额现金兑换、残损币兑换、新旧钞调换有着高频刚需，但往返银行网点办理业务耗时费力。针对群众真实诉求，中国民生银行舟山定海支行创新服务模式，以流动“现金大篷车”为载体，在社区设立临时便民服务站点，把移动金融柜台搬进社区街巷，零距离为居民提供接地气的普惠金融服务。

活动现场秩序井然、氛围热烈，支行工作人员提前布置服务点位、备好宣传物料与各类面额现金，分工有序、高效服务。在便民业务服务区，工作人员耐心为来往居民、周边商户办理大小面额货币互换、零钞兑换、残损污损人民币兑换、硬币回笼整理等便民业务，快速响应群众日常经营、生活缴费、买菜购物的现金使用需求，有效盘活社区现金流通，解决了群众“换零难、兑残难”的困扰。

在金融知识宣讲区，工作人员结合当下货币流通乱象与诈骗高发特点，开展常态化科普宣讲。通过发放宣传折页、现场实物对比、案例讲解、互动答疑等通俗易懂的方式，向居民普及人民币真伪鉴别技巧、残缺污损人民币兑换标准、拒收现金相关法律法规，重点讲解假币识别、现金保管、电信诈骗防范等实用金融知识。同时，针对性提醒老年居民远离假币陷阱、抵制拒收现金行为，引导大家树立正确的现金使用观念，提升群众识假、防假、反诈、护财的自我保护能力。

活动过程中，该行工作人员主动倾听居民金融诉求，细致解答大家关于现金业务办理、货币流通、金融反诈等各类疑问，细致贴心的服务、专业全面的讲解获得了社区居民与商户的一致好评。不少居民表示，不用跑银行就能在家门口办好现金业务、学到实用金融知识，真正感受到了银行普惠服务的温度。

下一步，中国民生银行舟山定海支行将持续立足本土、深耕社区，常态化开展现金大篷车、金融进社区、反诈进万家等普惠金融活动，不断创新流动便民服务模式，延伸金融服务触角，精准对接群众金融需求，以更细致、更高效、更暖心的金融服务，守护群众“钱袋子”，助力营造安全、畅通、有序的社区金融环境。