吉祥航空沈阳营业部紧急保障人体器官运输 晚到旅客11分钟内登机

当日HO1184航班计划于11:00从沈阳起飞，停靠超远机位，计划10:20开始上客。前一日，沈阳营业部已获悉该航班有人体器官运输任务。9月7日，营业部工作人员蒋波提前主动与携带器官的医生取得联系，得知其因前序流程延迟，预计最快10:30到达机场，极有可能无法赶上航班。情况紧急，一场应急保障行动迅即展开。

吉祥航空沈阳营业部蒋波第一时间将信息传递至公司AOC席位，提请公司决策是否等待。经与医护人员多次沟通，最终确认旅客预计10:52抵达机场。蒋波立即将这一关键信息上报，为公司迅速做出“全力等待、务必保障”的决策提供了准确依据。公司同意等待后，随即通知机场现场指挥中心、机场调度等各部门，通报人体器官携带信息，迅速激活人体器官运输快速应急响应机制。

与此同时，蒋波争分夺秒赶至值机柜台，在再次确认旅客信息后，提前为旅客办妥登机牌，备齐全部所需文件。再次致电旅客确认信息，预先备齐登机牌及特种行李机长通知单等全部所需文件。为最大限度缩短接驳路径，他与旅客约定在出发层2楼7号门外会合，以便第一时间引导通过安检。当医护人员抵达机场后，他一路引导旅客疾行至安检工作人员通道，经与安检领导沟通，采取“先保障、后补材料”的方式，迅速通过安检。为节约时间，蒋波安排安检内电动小车接驳。此时该航班其他旅客已全部登机完毕，车辆已发车，又安排单独小车等待，陪同旅客登上远机位摆渡车顺利抵达机下，完成登机。

最终，航班于 11:19顺利起飞。在超远机位、旅客严重晚到的极端保障条件下，从旅客到达航站楼到舱门关闭仅用时11分钟，且未造成航班延误。

旅客对吉祥航空在此次生命护航任务中争分夺秒、用心守护的专业精神和责任担当，表达了充分肯定与衷心感谢。

此次保障不仅是对吉祥航空应急响应与空地协同能力的一次实战检验，更是“生命至上”理念的又一次生动践行。吉祥航空沈阳营业部员工蒋波在面对突发情况沉着冷静、判断清晰、处置果断，善于沟通协调，在紧急事态中展现出高度的责任意识和服务意识，以真情服务为吉祥航空品牌形象增添了光彩。