中国民生银行舟山定海支行开展整治拒收人民币宣传活动

深耕厅堂阵地，筑牢宣传堡垒

中国民生银行舟山定海支行充分发挥营业网点核心宣传阵地作用，在厅堂显眼位置摆放宣传展板、张贴主题海报、设置公众教育专区，利用LED显示屏循环滚动播放“人民币是法定货币，拒收现金属于违法行为”等宣传标语，营造浓厚的普法氛围。同时，设立反假货币与现金服务咨询专岗，利用客户等候办理业务的间隙，开展“一对一”精准宣讲，重点面向老年群体、个体经营户等现金高频使用人群，普及人民币法定流通属性，明确拒收现金、变相排斥现金交易等违规行为，讲解残损币兑换、零钱调剂、假币识别及金融维权方式，有效打消群众现金使用顾虑。

延伸宣传半径，深入场景宣讲

在做好网点宣传的基础上，中国民生银行舟山定海支行主动延伸服务半径，组建宣传小分队深入周边社区、沿街商铺、农贸市场及商圈等现金高频使用场景，开展“面对面、点对点”的上门宣传。工作人员向商户经营者详细解读《人民币现金收付及服务规定》核心条款，明确纠正“只收移动支付、拒收现金”的错误做法，引导商户严守合规经营底线，并在收银台统一张贴“支持现金支付”温馨标识，从源头规范现金收付行为。针对商圈、商超自助机具及智慧停车场等新兴场景，宣传团队还指导收费单位在醒目位置标识支付方式及现金收付服务联系电话，确保各场景现金支付渠道畅通。

践行金融为民，便民服务落地

中国民生银行舟山定海支行坚持“宣传引导”与“便民服务”双向发力，不仅停留于政策宣讲，更聚焦商户经营痛点与现金流通堵点。针对辖区小微商户零散交易多、零钱储备短缺的问题，该行持续加大“零钱包”兑换与残损币回收服务力度，主动上门为商户提供多面额零钱调剂，切实解决“找零难、换残难”的实际困难，从源头杜绝因零钱不足导致的被动拒收现金问题。同时，针对老年群体及不熟悉智能支付的群众，开通现金服务绿色通道，全力保障各类群体在支付环节的合法权益。

下一步，中国民生银行舟山定海支行将持续压实金融主体责任，将整治拒收现金宣传纳入常态化工作流程，持续依托现金服务网格化管理机制，加强对重点区域和商户的走访督导，不断优化现金服务质效，以实际行动维护人民币法定地位，为构建安全、高效、和谐的现金流通环境贡献金融力量。